Política de privacidad

Esta política describe cómo Evergreen Naturals S.A.S. recolecta y usa información en evergreen-naturals.info, en desarrollo de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y el Estatuto del Consumidor.

Recolectamos nombre, correo, teléfono, documento de identidad, dirección, ciudad, departamento, contenido del carrito, pedidos, mensajes de contacto, dirección IP y agente de usuario. No solicitamos datos de salud sensibles en el formulario de compra. Si un cliente los incluye en notas, se tratarán solo para gestionar el pedido.

Finalidades: crear y administrar cuentas; tramitar pedidos y devoluciones; contactar para confirmar existencias, envío y pago; atender PQR; cumplir obligaciones contables, tributarias y sanitarias; prevenir fraude; y enviar comunicaciones comerciales solo si el titular lo autoriza de forma independiente.

La base del tratamiento es la autorización del titular, la ejecución de la relación comercial y el cumplimiento legal. Encargados: proveedor de alojamiento del sitio, PostgreSQL y Redis en servidores de la compañía, y operadores logísticos cuando exista despacho.

No vendemos bases de datos. Conservamos pedidos y facturación el tiempo exigido por normas comerciales y tributarias colombianas, y el resto mientras exista la finalidad o una obligación de guarda.

Derechos del titular: conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar y presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Canal: habeasdata@evergreen-naturals.info y Calle 52 A No. 9-86, Bogotá, D.C.. El detalle operativo está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.